Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại bk88 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với từng dữ liệu bạn chia sẻ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho mọi khu vực được phép theo pháp luật địa phương
bk88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại bk88

Chúng tôi vận hành theo bốn nguyên tắc cốt lõi trong việc xử lý dữ liệu người dùng. Mỗi nguyên tắc được áp dụng cụ thể vào từng quy trình — từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi rút tiền về tài khoản ngân hàng. Nếu bất kỳ bước nào không rõ ràng, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích chi tiết theo từng tình huống tài khoản của bạn.

Mã hoá đầu cuối

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hoá SSL trong quá trình truyền dữ liệu.

Giới hạn lưu trữ

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân — trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Hãy cung cấp tên đăng nhập và phương thức liên lạc đã đăng ký để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản trước khi xử lý.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh nhất qua kênh này, bao gồm yêu cầu về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xử lý và bao gồm tên đăng nhập để xác minh.
Telegram hỗ trợ VIP Thành viên VIP có thể gửi yêu cầu qua kênh Telegram riêng. Phản hồi thường đến trong cùng ngày làm việc với thông tin đầy đủ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ hoặc tình huống của bạn cụ thể hơn, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp theo tài khoản của bạn.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc live chat. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu pháp luật hiện hành yêu cầu lưu trữ phục vụ mục đích kiểm tra hoặc tuân thủ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị và phân tích hành vi truy cập ở mức tổng hợp. Cookie không chứa thông tin tài chính hay mật khẩu của bạn.

Mọi giao dịch ZaloPay đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Lịch sử thanh toán chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập khi cần xác minh.

Một số thông tin cơ bản có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước.